Devoluciones y Reemplazos
DEVOLUCIONES
Por cualquier motivo, el cliente puede devolver el pedido, total o parcialmente. Los artículos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción de la mercancía.
En caso de que desees devolver la mercancía, debes acceder a tu cuenta personal en este sitio en la dirección: https://www.aniyeby.com/es/login
Después de ingresar tu Nombre de Usuario y Contraseña, abre el panel de tu cuenta (https://www.aniyeby.com/es/account/dashboard) y haz clic en la pestaña DEVOLUCIONES, luego sigue las instrucciones del procedimiento.
Si olvidaste la contraseña para iniciar sesión en tu cuenta, puedes restablecerla en la siguiente dirección: https://www.aniyeby.com/en/forgotten-password. Introduce la dirección de correo electrónico con la que realizaste el pedido del cual deseas devolver artículos.
Si deseas solicitar la devolución de un pedido completado sin registrarte (como invitado), primero debes registrarte para crear tu cuenta usando la misma dirección de correo electrónico proporcionada en tu pedido. Crea tu cuenta desde esta página: https://www.aniyeby.com/es/register, recordando usar la misma dirección de correo electrónico del pedido. Después de completar el registro, en el panel de tu cuenta, podrás iniciar el procedimiento de solicitud de devolución.
Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron enviados originalmente, debidamente empaquetados. No deben haber sido usados, lavados ni alterados de ninguna manera. La suela de los zapatos debe estar en perfectas condiciones y no mostrar signos de uso.
Los artículos deben devolverse con todas las etiquetas originales, embalajes y otros accesorios (bolsa de tela, funda de vestido, etc.) recibidos en el paquete. Los zapatos y accesorios deben devolverse en sus empaques originales, los cuales no deben estar dañados ni utilizados como caja de envío.
El coste de devolución de la mercancía correrá a cargo del cliente (incluidos los posibles cargos de aduana), quien puede devolver los artículos por mensajería o correo certificado.
El cliente que desee cambiar talla o color puede realizar un nuevo pedido.
REEMBOLSOS
El reembolso se realizará solo después de verificar los artículos devueltos.
Una vez cumplidas todas las condiciones, reembolsaremos la tarjeta de crédito utilizada para el pago en un plazo de 30 días hábiles. Los costes de transporte y derechos de aduana cobrados por error a Depeche Srl se deducirán del importe del reembolso.
Para pedidos pagados con tarjeta de crédito, el importe del reembolso será visible en el siguiente extracto de la tarjeta. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad emisora de la tarjeta de crédito; en cualquier caso, es de aproximadamente 20 días hábiles.
Los reembolsos se emiten en la misma moneda de la compra original.
Los costes de envío nunca se reembolsan.
Las Tarjetas de Regalo no son canjeables por efectivo y no pueden devolverse para obtener un reembolso.
